L’Autorité des douanes d’Abou Dabi rationalise ses opérations, réduisant les délais de dédouanement
Dans le but d’améliorer l’efficacité et l’expérience utilisateur, l’Autorité des douanes d’Abou Dabi a signalé une amélioration significative des transactions de dédouanement au cours du premier semestre de 2024. L’autorité a réussi à réduire le temps des transactions de dédouanement d’une moyenne de 15,47 minutes au premier semestre de 2023 à seulement 13,86 minutes à la même période de 2024. Cette réalisation impressionnante témoigne de l’engagement de l’autorité à rationaliser ses opérations et à offrir un processus de dédouanement fluide pour les entreprises et les particuliers.
La transformation numérique stimule la croissance des transactions douanières
L’Administration générale des douanes d’Abou Dabi a signalé une augmentation annuelle remarquable de 27 % des transactions douanières numériques à travers les points de contrôle frontaliers d’Abou Dabi au premier semestre de 2024. Des transactions proactives et automatisées ont entraîné une hausse de 28 %, jouant un rôle important dans l’augmentation globale des transactions douanières durant cette période. Cette croissance est la preuve de l’engagement de l’autorité à mettre en œuvre des technologies modernes et des outils d’intelligence artificielle pour améliorer ses services et fournir des solutions innovantes à ses clients.
Les douanes d’Abou Dabi offrent une large gamme de services aux clients, y compris des services de remboursement d’assurance proactifs, des permis de transit de camions, des permis d’entrée et de sortie pour les marchandises aux centres de douane, ainsi que des certificats de douane pour les véhicules. L’autorité délivre également automatiquement des certificats de douane d’entrée et de sortie lorsque les clients préparent leurs déclarations de douane, ce qui permet de rationaliser davantage le processus de dédouanement pour plus d’efficacité.
Les transactions de dédouanement préalable à l’arrivée sont en hausse
Au cours du premier semestre de 2024, les déclarations de douane ont connu une croissance de 2 %, avec les transactions de dédouanement préalable à l’arrivée représentant 71 % du total des transactions de dédouanement à travers les différents ports de douane de l’émirat. Cette augmentation des transactions de dédouanement préalable à l’arrivée indique une augmentation de 46 % par rapport à l’année précédente, démontrant les efforts continus de l’autorité pour améliorer l’efficacité opérationnelle et offrir une expérience de dédouanement sans tracas à ses clients.
Le directeur général Rashid Lahej Al Mansoori a souligné la focalisation de l’autorité sur la transformation numérique et son engagement à offrir une expérience client sans effort à travers le Programme d’Abou Dabi pour une Expérience Client Sans Effort. Il a mis en avant l’utilisation de technologies modernes et d’outils d’intelligence artificielle comme des facteurs clés du succès de l’autorité pour atteindre des taux de croissance élevés et améliorer la satisfaction client.
Des partenariats stimulent l’innovation et l’excellence des services douaniers
L’Autorité des douanes d’Abou Dabi a obtenu un impressionnant 94 % sur l’Indice de Satisfaction Client à travers la plateforme gouvernementale numérique TAMM d’Abou Dabi, reflétant un haut niveau de satisfaction parmi les utilisateurs des services de l’autorité. L’autorité continue de collaborer avec des partenaires pour mettre en œuvre des initiatives et des projets qui exploitent des technologies avancées et des systèmes intelligents, dans le but d’atteindre les plus hautes normes mondiales en matière de délais de dédouanement et de soutenir les objectifs économiques de l’émirat et sa vision future pour la facilitation des échanges.
En privilégiant la transformation numérique, l’innovation et des services centrés sur le client, l’Autorité des douanes d’Abou Dabi établit de nouveaux standards dans les opérations douanières et ouvre la voie à un processus de dédouanement plus efficace et fluide. Alors que l’autorité continue d’adopter la technologie et de collaborer avec des partenaires, elle est sur le point d’atteindre encore plus de succès dans les années à venir.
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