L’Autorité de l’électricité et de l’eau de Dubaï (Dewa) a constaté une augmentation significative des transactions numériques de ses clients au premier semestre 2024. Selon Saeed Mohammed Al Tayer, le directeur général et PDG de Dewa, les clients ont effectué plus de 6,7 millions de transactions numériques au cours de cette période, contre environ 6 millions de transactions au premier semestre 2023, soit une augmentation de 11%.

Dans un récent communiqué de presse, Dewa a révélé que les clients ont utilisé diverses plateformes numériques pour effectuer des transactions, avec plus de 1,1 million de transactions effectuées via le site Web de Dewa, 2,2 millions via son application intelligente, et plus de 3,3 millions via des canaux numériques établis en partenariat avec d’autres organisations.

Al Tayer a mis en avant l’engagement de Dewa à soutenir la Stratégie numérique de Dubaï, visant à positionner Dubaï comme une ville numérique de premier plan à l’échelle mondiale. Il a souligné l’utilisation par l’autorité des technologies de la Quatrième Révolution industrielle pour stimuler la transformation numérique, améliorer l’efficacité opérationnelle et accroître la satisfaction des parties prenantes. L’infrastructure numérique avancée de Dewa a permis un taux élevé d’adoption de services intelligents, atteignant 99,2%, et a facilité l’intégration de plus de 90 projets avec 65 entités gouvernementales et privées d’ici la fin de 2023.

“Nos efforts s’alignent sur le leadership visionnaire de Son Altesse Sheikh Mohammed Bin Rashid Al Maktoum et les directives de Son Altesse Sheikh Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum pour établir Dubaï comme un acteur majeur dans le paysage numérique mondial”, a déclaré Al Tayer.

Les initiatives de transformation numérique de Dewa ont non seulement simplifié les transactions pour ses clients, mais ont également contribué à l’avancement global du modèle de gouvernement intelligent de Dubaï. En adoptant des technologies de pointe et des solutions numériques innovantes, Dewa s’efforce d’améliorer la prestation de services, de promouvoir la durabilité et de stimuler la croissance économique dans la région.

L’augmentation des transactions numériques reflète la préférence croissante pour les plateformes en ligne et la commodité qu’elles offrent aux consommateurs. Alors que la numérisation continue de façonner la manière dont les entreprises opèrent et interagissent avec leurs clients, la mise en œuvre réussie par Dewa d’initiatives numériques établit une référence pour les autres organisations cherchant à renforcer leurs capacités numériques.

En mettant l’accent sur l’amélioration continue et l’innovation, Dewa demeure engagée à tirer parti des technologies numériques pour offrir une expérience client fluide et efficace. En saisissant les opportunités offertes par l’ère numérique, Dewa vise à améliorer davantage ses services, à favoriser l’excellence opérationnelle et à contribuer à la vision de Dubaï de devenir un pôle numérique mondial.

En conclusion, les efforts soutenus de Dewa pour promouvoir la transformation numérique ont donné des résultats positifs, comme en témoigne l’augmentation significative des transactions numériques de ses clients. En exploitant la puissance de la technologie et de l’innovation numérique, Dewa ouvre la voie à un avenir plus connecté et numériquement habilité pour Dubaï et ses habitants.