Dans une avancée significative pour la technologie de réservation de voyages, Travelport—un fournisseur mondial de solutions de commerce de voyage—et Emirates, l’une des plus grandes compagnies aériennes internationales au monde, ont annoncé l’intégration du contenu NDC (New Distribution Capability) dans la plateforme Travelport+. Ce partenariat stratégique non seulement améliore l’expérience des agents de voyage, mais promet également plus de flexibilité et une offre de services enrichie pour les voyageurs.
Travelport, connu pour alimenter les réservations de voyages pour de nombreux fournisseurs à l’échelle mondiale, permet désormais à ses agences clientes d’accéder directement aux offres dynamiques NDC d’Emirates via sa plateforme ultramoderne. L’introduction du NDC, qui est une norme de l’industrie pour la distribution de contenu aérien, marque un tournant décisif pour les agences de voyage, leur permettant de visualiser et de comparer une gamme plus large de produits Emirates et de services annexes. Ce développement devrait simplifier les processus de réservation et offrir un service plus personnalisé aux voyageurs, en répondant à leurs besoins et préférences spécifiques.
Adnan Kazim, Président adjoint et Directeur Commercial d’Emirates, a souligné le caractère transformateur de cette collaboration en déclarant : « Les agences utilisant Travelport+ auront désormais accès à un contenu enrichi, exclusivement disponible par le canal NDC d’Emirates. » Il a insisté sur le fait que cette intégration non seulement accroîtra la visibilité d’Emirates au sein de la communauté du commerce de voyage mondial, mais facilitera également une plus vaste gamme de choix pour les voyageurs, leur offrant plus d’autonomie dans la sélection de services préférés parmi le portefeuille réputé d’Emirates.
L’intégration du NDC avec Travelport présente de nombreux avantages pour les agences de voyage. Elle simplifie le processus de modification ou d’annulation des réservations, équipant les agents des outils nécessaires pour fournir un service client complet. Alors que le secteur du voyage continue de se redresser après la pandémie, disposer de telles capacités via Travelport+ améliorera probablement l’efficacité opérationnelle des agents et leur satisfaction client de manière significative.
Jason Clarke, Directeur Commercial des Partenaires de Voyage chez Travelport, a également mis en avant l’importance de cette collaboration, affirmant : « Nous ouvrons la voie à la distribution du contenu NDC d’Emirates auprès des détaillants de voyage et offrons aux agents la possibilité de comparer et de réserver les meilleures offres et services annexes disponibles d’Emirates sur Travelport+. » En plaçant Travelport à l’avant-garde du commerce moderne dans l’industrie du voyage, ce partenariat illustre comment la technologie peut améliorer l’expérience de réservation—un aspect crucial dans un secteur en pleine transformation.
Actuellement, la solution de contenu et de service NDC pour Emirates est opérationnelle pour des agents situés sur plusieurs marchés clés, y compris l’Australie, l’Indonésie, les Émirats Arabes Unis et le Royaume-Uni. Travelport a annoncé son intention d’étendre l’accès à la solution NDC d’Emirates à d’autres agences dans les semaines à venir. Ce déploiement par phases souligne l’engagement de Travelport à garantir qu’un large éventail d’agences de voyage dans le monde entier puisse bénéficier de cette technologie innovante, s’inscrivant parfaitement dans les objectifs plus larges de la compagnie aérienne et de l’entreprise technologique de voyage visant à améliorer l’accessibilité et la personnalisation des voyages.
L’implémentation du NDC représente une frontière passionnante pour l’industrie du voyage, car elle promet de redéfinir la distribution du voyage en favorisant une relation plus collaborative entre les compagnies aériennes et les agences de voyage. À mesure que la demande de voyages augmente et que les comportements des consommateurs évoluent, le besoin de solutions technologiques robustes, comme celles développées en partenariat par Travelport et Emirates, devient de plus en plus crucial.
En conclusion, l’intégration du contenu NDC d’Emirates dans la plateforme Travelport+ est destinée à améliorer le fonctionnement des agences de voyage, leur permettant d’offrir une expérience plus riche et plus personnalisée à leurs clients. Alors que le secteur du voyage continue de reprendre son essor à l’échelle mondiale, ces avancées technologiques mettent en lumière la résilience de l’industrie et son engagement à s’adapter aux besoins évolutifs des voyageurs.
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