du, Samsung s’associent pour étendre leurs activités et services
du, une partie de la Emirates Integrated Telecommunications Company (EITC), et Samsung ont annoncé un partenariat de trois ans visant à élargir leurs offres commerciales et de services. Cette collaboration, formalisée par le biais d’un Mémorandum d’Entente (MoU), marque une avancée significative dans leur relation, avec un accent sur l’expansion des segments business-to-consumer (B2C) et business-to-business (B2B).
Karim Benkirane, Chief Commercial Officer chez du, s’est dit enthousiaste à propos du partenariat, soulignant le potentiel d’améliorer l’expérience client en tirant parti des forces des deux entreprises. Il a mis en avant leur objectif commun de répondre et de dépasser les besoins évolutifs des clients.
Dans le cadre de l’accord, du et Samsung collaboreront pour étendre le portefeuille de services numériques de Samsung, y compris des offres telles que Samsung Care+, à travers des canaux de vente au détail, en ligne et mobile. Cette démarche stratégique vise à améliorer le parcours client global pour la clientèle B2C et B2B.
Fadi Abu Shamat, responsable de la division Mobile eXperience chez Samsung Gulf Electronics, a souligné l’engagement à offrir des expériences mobiles innovantes aux Emirats Arabes Unis. Il a mis en avant l’importance du partenariat dans l’introduction de produits et solutions de pointe, y compris Galaxy AI, qui améliore les expériences utilisateur dans des domaines tels que la créativité, la productivité et la communication transparente.
Le partenariat donnera la priorité à divers aspects commerciaux et piliers de développement, notamment l’expansion des pratiques B2C vers le B2B, en mettant l’accent sur le portefeuille Enterprise Edition et les offres de dispositifs robustes. De plus, du aura un accès exclusif aux derniers lancements de produits de Samsung, garantissant aux clients un accès à la technologie la plus avancée. La collaboration s’étendra à l’engagement auprès des jeunes, à travers une participation conjointe à des événements tels que le Dubai Esports Festival.
Un autre domaine clé de collaboration est l’organisation d’ateliers et d’événements spécifiques au B2B pour maximiser la portée. L’objectif est de fournir aux clients des services à valeur ajoutée (VAS) et des opportunités de monétisation en tirant parti de l’écosystème de du et en réalisant des investissements directs. De plus, les entreprises visent à développer des plans tarifaires spécifiques au B2B et à collaborer sur des initiatives de gestion de la relation client (CRM) adaptées aux offres locales haut de gamme.
