Dans un développement révolutionnaire pour les opérations douanières, les douanes d’Abu Dhabi ont rapporté une augmentation substantielle de 28 pour cent des transactions proactives et automatisées au cours du premier semestre de 2024 par rapport à la même période en 2023. Cette hausse d’efficacité et d’innovation a eu un impact profond sur l’ensemble des transactions douanières de la région.
Un des services clés offerts par les douanes d’Abu Dhabi est le service de remboursement d’assurance proactif, qui a connu une forte demande alors que les clients cherchent à rationaliser leurs opérations et à réduire les retards inutiles. De plus, l’émission de permis de transit de camions, d’autorisations d’entrée et de sortie de marchandises dans les centres de douane, ainsi que les certificats douaniers pour les véhicules ont tous contribué à la croissance globale des transactions automatisées. L’intégration transparente de ces services a considérablement amélioré l’expérience client et réduit la charge pesant sur les entreprises opérant dans la région.
Les déclarations douanières ont également connu une augmentation de 2 pour cent au premier semestre de 2024, avec les transactions de dédouanement préalable à l’arrivée représentant une part importante du total des transactions de dédouanement. Cette évolution vers un dédouanement douanier proactif a été essentielle pour accélérer le processus et réduire les temps d’attente pour les entreprises importatrices et exportatrices à travers différents ports douaniers de l’émirat.
De plus, le temps moyen nécessaire pour les transactions de dédouanement au premier semestre de 2024 a diminué à 13,86 minutes, contre 15,47 minutes lors de la même période en 2023. Cette réduction du temps de traitement est le témoignage de l’efficacité et de l’efficience des services des douanes d’Abu Dhabi, qui ont été davantage validés par un score remarquable de 94 pour cent dans l’indice de satisfaction client via la Plateforme des Services Gouvernementaux Numériques d’Abu Dhabi “TAMM”.
Rashid Lahej Al Mansoori, Directeur Général des Douanes d’Abu Dhabi, s’est dit satisfait des taux de croissance continus et de l’impact positif de la transformation numérique sur les opérations douanières. Il a souligné l’engagement de l’organisation à tirer parti des technologies de pointe et des systèmes intelligents pour atteindre les normes mondiales les plus élevées en matière de délais de dédouanement et soutenir les objectifs économiques et la vision future d’échange de l’émirat.
“Les progrès que nous avons réalisés dans la transformation numérique aux douanes d’Abu Dhabi témoignent de notre dévouement à fournir des solutions innovantes et améliorer le parcours client au sein du système douanier,” a déclaré Al Mansoori. “Nos partenariats stratégiques et notre collaboration permanente avec les principaux parties prenantes nous ont permis de nous adapter aux changements, répondre aux besoins et anticiper les tendances futures dans le travail des douanes. Ces efforts s’inscrivent dans notre vision de devenir une autorité douanière de classe mondiale et d’établir de nouveaux repères en matière d’excellence dans l’industrie.”
Alors que les douanes d’Abu Dhabi continuent de repousser les limites de l’innovation et de l’efficacité dans les opérations douanières, les entreprises et les clients peuvent s’attendre à une expérience fluide et optimisée, mettant l’accent sur la rapidité, la précision et la satisfaction client. Avec un fort accent sur la transformation numérique, les partenariats stratégiques et les technologies de pointe, les douanes d’Abu Dhabi sont bien positionnées pour ouvrir la voie dans la révolution des processus de dédouanement et établir de nouvelles normes en matière de meilleures pratiques mondiales.
