Emirates a reçu les plaques officielles de désignation de Centre Certifié pour l’Autisme pour ses quatre installations de check-in à Dubaï. Les plaques de certification ont été décernées par l’International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES) pour reconnaître que les installations d’Emirates à Dubaï ont pris des mesures significatives pour rendre les voyages plus inclusifs et accessibles aux clients neurodivers. Les critères requis pour une expérience de voyage confortable et soutenue ont été respectés.
Présentées par Myron Pincomb, PDG et président du conseil d’administration de l’IBCCES, les plaques ont été formellement reçues par Mohammed Mattar, Emirates DSVP Airport Services, et son équipe, aux côtés de représentants du Département de l’Économie et du Tourisme de Dubaï (DET).
Dans le cadre de la désignation, les employés d’Emirates dans les différentes installations ont suivi une formation spécialisée sur l’autisme et la sensibilisation sensorielle, pour les doter de la compréhension et des compétences nécessaires pour répondre aux besoins des voyageurs autistes ou présentant des sensibilités sensorielles, ainsi qu’à leurs familles.
Des audits complets des installations ont été effectués dans les différents lieux, mesurant tous les stimuli sensoriels dans les espaces publics tels que les niveaux sonores, l’éclairage, et les potentiels éléments visuels et olfactifs pour élaborer des guides sensoriels, permettant ainsi aux voyageurs de prendre des décisions éclairées et de choisir l’environnement qui leur convient le mieux en fonction de leurs besoins et préférences.
Cette réussite s’ajoute à la récente reconnaissance de l’Aéroport International de Dubaï en tant que premier aéroport international à obtenir la désignation de l’IBCCES et s’inscrit dans la vision du Département de l’Économie et du Tourisme de devenir la première Destination Certifiée pour l’Autisme (CAD) au Moyen-Orient.
Les City Check-Ins d’Emirates à travers Dubaï offrent une expérience pré-aéroport fluide et sans stress dans des lieux pratiques et facilement accessibles, où les clients d’Emirates peuvent s’enregistrer pour leurs vols jusqu’à 24 heures à l’avance, déposer leurs bagages entre quatre et 24 heures avant le départ, et choisir entre les enregistrements assistés par un agent, les enregistrements assistés par un robot ou les bornes libre-service, permettant ainsi une expérience de voyage plus détendue.
En collaboration avec la Direction Générale de la Résidence et des Affaires Etrangères, la Police de Dubaï, les Aéroports de Dubaï et les Douanes de Dubaï, Emirates rend les voyages plus inclusifs et accessibles pour tous, reflétant l’engagement de Dubaï à devenir une destination de premier plan pour les voyageurs aux besoins divers.
IBCCES a également créé AutismTravel.com, une ressource en ligne gratuite pour les familles qui répertorie les destinations certifiées et met en relation les familles avec d’autres ressources et entre elles. Chaque destination répertoriée sur le site a répondu aux exigences du CAC.
