L’Administration générale des douanes d’Abou Dabi a annoncé une augmentation significative de 27 % des transactions douanières numériques aux points de passage frontaliers d’Abou Dabi au premier semestre de 2024, par rapport à la même période en 2023. Cette augmentation des transactions numériques souligne l’engagement des douanes d’Abou Dabi à moderniser et à rationaliser leurs opérations pour mieux servir leurs clients.

L’une des principales raisons de cette augmentation est la hausse des transactions proactives et automatisées, qui ont enregistré une croissance notable de 28 % au premier semestre de 2024. Ces types de transactions deviennent de plus en plus courants et jouent un rôle crucial dans la révolution des processus douaniers à Abou Dabi. Des services tels que le remboursement d’assurance proactif, les permis de transit de camions, les autorisations d’entrée et de sortie pour les marchandises aux postes de douane, ainsi que les certificats de douane pour les véhicules figurent parmi les offres proposées par les douanes d’Abou Dabi.

De plus, la délivrance des certificats de douane d’entrée et de sortie a été automatisée, facilitant ainsi la préparation des déclarations en douane pour les clients. L’adoption croissante de ces services numériques a contribué à une croissance de deux pour cent des déclarations en douane au premier semestre de 2024.

Les transactions de dédouanement préalable à l’arrivée se sont démarquées, représentant 71 % du total des transactions de dédouanement à travers les différents ports douaniers d’Abou Dabi. Ce segment a enregistré une croissance remarquable de 46 % par rapport à la même période en 2023, mettant en lumière l’efficacité et l’efficience des procédures douanières dans l’émirat.

De plus, le temps nécessaire pour les transactions de dédouanement a été réduit à 13,86 minutes au premier semestre de 2024, contre 15,47 minutes au cours de la même période en 2023. Cette amélioration des délais de traitement est le résultat des efforts continus des douanes d’Abou Dabi pour améliorer leurs services et rationaliser leurs opérations dans l’intérêt de leurs clients.

Le haut niveau de satisfaction des clients à l’égard des services des douanes d’Abou Dabi est évident grâce à la note de 94 % qu’ils ont obtenue dans l’Indice de Satisfaction Client sur la plateforme TAMM. Cette réalisation souligne le dévouement des douanes d’Abou Dabi à fournir des services exceptionnels et à garantir une expérience client fluide.

Son Excellence Rashid Lahej Al Mansoori, Directeur Général des douanes d’Abou Dabi, a salué les taux de croissance réalisés par l’organisation, les attribuant à leur engagement envers la transformation numérique et l’adoption de technologies modernes et d’outils d’intelligence artificielle. Il a souligné l’importance d’améliorer continuellement les services, de mettre en œuvre des solutions innovantes et de se conformer aux meilleures pratiques mondiales pour répondre aux besoins évolutifs des clients et atteindre les normes les plus élevées en matière de délais de dédouanement.

En conclusion, les douanes d’Abou Dabi réalisent des progrès significatifs dans la transformation numérique et l’excellence du service client, établissant ainsi une référence pour les autorités douanières à l’échelle mondiale. En se concentrant sur l’exploitation des technologies avancées et des systèmes intelligents, les douanes d’Abou Dabi sont bien positionnées pour jouer un rôle crucial dans la réalisation des objectifs économiques de l’émirat et dans la promotion des initiatives de facilitation des échanges. Leur vision de devenir une autorité douanière de classe mondiale est en voie de se concrétiser, comme en témoignent leur innovation continue et leur engagement envers l’excellence dans la prestation de services.